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2017年03月18日星期六黄岛:欢迎进入青岛西海岸公用事业集团!
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雪中送炭保温暖,心系用户居民赞

发布时间:2020-12-21 10:17:31    点击数:116

  一年一度紧张而忙碌的供热季一开始,巡检、入户维修......不论在大街上、小区里、换热站都会看到供热“管家”们忙碌的身影,大家各尽其责为今冬供暖保驾护航。付出就有回报,一面面锦旗、感谢信送到公司。
  雪中送炭保温暖,心系用户居民安
  “你好,我是石雀滩官厅前海园的用户,我想找一位姓黄的年轻师傅。”11月18日下午五点半,青岛西海岸公用事业集团能源供热公司石雀滩服务站来了用户,开门见山的表明来意,手里还握着一面锦旗。服务站的人还来不及反应,黄虎正好干完活返回了班组驻地,急忙迎上前,接过了锦旗。我们才知道了事情的来龙去脉。“不是说11号就开始试供热了吗?我们家的暖气一点儿温度都没有,今年是第一次开通,能给我们看看哪里出问题了吗?”接到这个电话的时候,忙了一上午的黄虎刚准备吃饭,狼吞虎咽了几口拿起工具包便急忙往用户家赶。按照操作流程,黄虎首先关上进水阀门冲洗了过滤网,随后打开进水阀门发现还是不回水,他接着去管道井内检测到管道是畅通的,于是入户检查室内供热设施。经询问得知用户装修时自行改动过暖气管道,为了弄清楚具体怎么改造的,黄虎走访了相同户型的邻居,判定正是由于拆除了入户处的暖气片导致室内管道不流通进而暖气不热。由此,黄虎告知用户需恢复管道原样,才能保证暖气畅通。11月16日晚上八点,该用户再次来电,告知黄虎已按照他提供的解决方案完成改造。接到电话他再一次赶到了用户家,协助打开了入户阀门,并对室内暖气片排气。很快,暖气片热了起来。走出用户家已经是晚上十点了,这个冬天正式供热的第一个夜晚,他想着用户真诚感谢他的样子,心里竟觉得很温暖。
  吃苦耐劳爱岗敬业,尽职尽责服务贴心
  11月26日,钱塘江路服务站供热一班供热“管家”薛杰收到了一面感谢锦旗。这面锦旗是来自绿岛印象小区的一户居民,该户常年室内温度不达标,薛杰曾多次上门维修供暖效果依然不如意。这个难点问题一直挂在薛杰的心中。外循环,压力都是正常,管道井及室内管道也都冲洗多次。问题究竟出现在哪里?眼看今年的严冬又要来临,薛杰下决心要将问题揪出来,尽可能让管辖内的居民都温暖过冬。既然问题不在外面,薛杰和用户沟通了室内供热管道问题,经多次调试和观察,薛杰发现了问题所在,原来是该户室内管道阀门开度问题,无论是开到最大和最小都只有少量热水循环,只有开到中间位置,才能正常供暖。这个微小的细节该户居民使用多年都没发现,虽是小小问题,却是有心之人才能发现。当多年不热的房子终于温暖起来,老人和孩子不再穿着厚重的棉服,用户的心也暖了起来。在同事的眼中,供热“管家”薛杰就是一位供热魔术师,他的魔术是他对待工作的热忱和真心以及常年累积的经验。从事供热维修工作九年以来,他魔术般的解决了一个又一个难题。多次获得感谢锦旗,但他从未骄傲,只是继续脚踏实地的为了千家万户的温暖努力着,奉献着。
  想用户之所想,急用户之所急
  11月25日,家住青岛西海岸新区青岛理工大学教育小区的孙女士来到石雀滩供热服务站送来一封感谢信,称赞责该小区的供热“管家”急用户之所急、想用户之所想,爱岗敬业、脚踏实地,让自己家里的暖气热起来了。
  一面面锦旗、一封封感谢信,代表了广大用户对能源供热有限公司的认可。能源供热有限公司将坚持把提高供热质量作为国有企业责任担当的出发点和落脚点,继续秉承“公用事业、情满万家”的服务理念,全力确保今冬供热安全、平稳,为广大热用户提供更加优质的供热服务。